Entregas e Devoluções
Política de Entrega
Somos especialistas em fornecer serviços de entrega confiável para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo. Nossa embalagem cuidadosa protege seus itens durante o transporte, e nossos custos de envio são transparentes e justos. Priorizamos a satisfação do cliente em cada etapa do processo!
Política de Troca e Devolução
Nossa política de troca e devolução foi elaborada para oferecer tranquilidade aos nossos clientes. . Queremos garantir que você possa fazer suas compras conosco com total confiança e segurança.
Você pode sim cancelar/devolver um pedido! Porém, só é possível cancelar um pedido realizado até 07 dias após o seu recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.
Já no caso de recebimento de produtos que não seguem o nosso padrão de qualidade, o prazo para falar sobre o pedido é de até 90 dias. Não é possível trocar itens de um pedido, nesse caso será necessário o cancelamento, com a devolução dos produtos enviados com posterior estorno do valor pago.
Para seguir com o cancelamento de pedido, é necessário entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Wine, munido do número do pedido e do nome dos itens que recebeu.